पारिवारिक पेंशनभोगियों की शिकायतों के निवारण के लिए पेंशन और पेंशन कल्याण विभाग (DOPPW) द्वारा चलाए गए एक महीने के विशेष अभियान के दूसरे सप्ताह में 1140 पारिवारिक पेंशनभोगियों की शिकायतों का निवारण किया गया। इस अभियान के पहले दो सप्ताह में लक्षित मामलों में से 60% से अधिक का समाधान किया गया है।
अभियान का महत्व और उद्देश्य
1 जुलाई 2024 को पेंशन राज्य मंत्री डॉ. जितेंद्र सिंह द्वारा शुरू किए गए इस विशेष अभियान का उद्देश्य था पारिवारिक पेंशनभोगियों की लंबित शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान करना। यह अभियान DOPPW की 100 दिवसीय कार्य योजना का हिस्सा है और इसमें विभिन्न मंत्रालयों और विभागों के समन्वित प्रयास शामिल हैं। अभियान का मुख्य उद्देश्य पारिवारिक पेंशनभोगियों को त्वरित और न्यायपूर्ण समाधान प्रदान करना है।
शिकायतों का निवारण: कुछ प्रमुख उदाहरण
इस अभियान के तहत कई महत्वपूर्ण मामलों का समाधान किया गया है। यहां कुछ प्रमुख उदाहरण दिए जा रहे हैं:
1. 7 वर्ष के बाद अविवाहित बेटी को 10 लाख रुपये एरियर के साथ पारिवारिक पेंशन की मंजूरी
समस्या
रेलवे से रिटायर स्वर्गीय श्री सतीश कुमार अनिया की बेटी सुश्री शिवानी अनिया, जो खंडवा, मध्य प्रदेश में रहती हैं, 2017 से अपनी पारिवारिक पेंशन की स्वीकृति के लिए संघर्ष कर रही थीं।
निवारण
CPENGRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद, DOPPW ने रेल मंत्रालय के साथ समन्वय किया और लगभग 9.8 लाख रुपये की बकाया राशि का भुगतान और मासिक पारिवारिक पेंशन की शुरुआत की गई।
2. 11 वर्षों के बाद पत्नी को बकाया के साथ संशोधित पारिवारिक पेंशन की मंजूरी
समस्या
मुंगेर, बिहार की सुश्री नजमा खातून, स्वर्गीय श्री शेख मोहम्मद जुबैर की पत्नी, को 2013 से पारिवारिक पेंशन मिल रही थी, लेकिन वह उनके हक से कम थी।
निवारण
CPENGRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद, DOPPW ने इस मामले को अभियान में शामिल किया और उन्हें 9.3 लाख रुपये से अधिक का बकाया भुगतान किया गया।
3. गलत तरीके से वसूल की गई ग्रेच्युटी का भुगतान
समस्या
माहे, पुडुचेरी की सुश्री प्रबीता सोराज ने 2020 में अपने पति को खो दिया और उनकी ग्रेच्युटी गलत तरीके से वसूल ली गई थी।
निवारण
CPENGRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद, DOPPW ने मामले को संबंधित विभाग को भेजा और 10.25 लाख रुपये की ग्रेच्युटी का भुगतान किया गया।
4. पत्नी को 50% की दर से बढ़ी हुई पारिवारिक पेंशन के साथ बकाया राशि का भुगतान
समस्या
जम्मू की सुश्री नीलम कुमारी, स्वर्गीय लेफ्टिनेंट सुरिंदर सिंह की पत्नी, को सामान्य दर पर पारिवारिक पेंशन स्वीकृत की गई थी जबकि वह 50% की बढ़ी हुई दर की हकदार थीं।
निवारण
CPENGRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद, DOPPW ने मामले को रक्षा मंत्रालय के साथ समन्वय किया और 4.30 लाख रुपये के बकाया भुगतान के साथ समाधान किया गया।
5. 88 वर्षीय पेंशनभोगी को बकाया भुगतान के साथ अतिरिक्त पारिवारिक पेंशन की मंजूरी
समस्या
उत्तराखंड के रुद्रपुर की सुश्री गंगा देवी, जिनके पति सेना से सेवानिवृत्त हुए थे, को 80 वर्ष की आयु के बाद मिलने वाली अतिरिक्त पारिवारिक पेंशन नहीं मिल रही थी।
निवारण
CPENGRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद, DOPPW ने इस मामले को सक्रिय रूप से उठाया और 3.72 लाख रुपये के बकाया भुगतान के साथ समाधान किया गया।
विशेष अभियान का परिणाम और भविष्य की योजना
DOPPW के विशेष अभियान के तहत पारिवारिक पेंशनभोगियों की शिकायतों का निवारण बहुत ही प्रभावी ढंग से किया गया है। 46 मंत्रालयों/विभागों के समन्वित प्रयासों से पारिवारिक पेंशनभोगियों को समय पर और उचित समाधान मिला है। इस अभियान ने न केवल पेंशनभोगियों की समस्याओं का समाधान किया है, बल्कि सरकार के प्रति उनके विश्वास को भी बढ़ाया है।
अभियान के तहत अब तक प्राप्त परिणामों को देखते हुए, DOPPW आगे भी इस तरह के विशेष अभियानों को जारी रखने की योजना बना रहा है ताकि सभी पेंशनभोगियों को त्वरित और न्यायपूर्ण समाधान मिल सके।
सीखने योग्य बातें और सलाह
- पेंशनभोगियों को अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए CPENGRAMS पोर्टल का उपयोग करना चाहिए। यह पोर्टल शिकायतों का त्वरित निवारण सुनिश्चित करता है।
- अपनी शिकायत की स्थिति की नियमित रूप से जांच करें और आवश्यकतानुसार फॉलो-अप करें।
- संबंधित मंत्रालयों और विभागों के साथ समन्वय बनाए रखें और अपने मामले को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करें।
DOPPW का यह विशेष अभियान पारिवारिक पेंशनभोगियों के लिए एक बड़ी राहत साबित हुआ है। इस अभियान के परिणामस्वरूप कई पेंशनभोगियों को उनका हक मिला है और उनकी समस्याओं का त्वरित समाधान हुआ है। सरकार के इस कदम की सराहना करते हुए, हम आशा करते हैं कि भविष्य में भी ऐसे अभियान जारी रहेंगे, जो पेंशनभोगियों की समस्याओं का समाधान करेंगे।
